よくある質問

こちらでは鶏肉や燻製商品などをお買い求めいたくお客様に向け、多くいただくご質問を掲載しております。

営業時間について教えてください。

【営業日】月、火、水、木、金、土、（8:00～17:00）  メールについては、翌営業日までの返信を心がけております。お電話については、出られない場合がございます。その際は当日か翌日にはご連絡致します。 ※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆の期間につきましては、前もって店休日をご案内いたします。また、インターネットでは、ご注文を24時間受付ておりますが、営業時間外、店休日に頂いたご注文・お問い合わせに関しましては、翌営業日に順次処理させていただきます。
注文したらいつ発送してもらえますか？

午前中までのご注文で翌日出荷致します。 正午以降のご注文は翌々日出荷となります。（  取扱商品によって発送が延びる場合がございます。） ※一部の地域（離島など）では、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。 ※天候や交通事情、その他諸事情により予告なくご希望日時にお届けできない場合がございます。
配送日時の指定は可能ですか？

配送日時のご指定は可能です。ご注文後のメールにて、ご指定の日時を記載の上ご返信ください。ただし、配送日のご指定がございます場合は、原則ご希望日の５日前までにご注文ください。また５日以内でも地域によってお届け日できる場合がございますので、一度お電話かメールにてご相談ください。
領収書は発行してもらえますか？

発行可能です。ご注文の際に、領収書に記載する内容をお教えください。商品に同封し発送させていただきます。領収書の発送先が商品の発送先と別の場合は、ゆうメールにて着払いでの発送となります。その旨ご了承ください。
生肉をインターネットで買うのは初めてです。どうやって送られてきますか？

宅配便はヤマト運輸のクール宅急便で配送しております。 
送料はどうなりますか？

■配送料（クール宅急便）四国 1,250円中国/九州/関西/東海/関東/北陸/甲信越 1,300円東北 1,500円北海道/沖縄 1,930円送料は一個口の送料です。ご注文頂いた商品数量の合計によって個口数が変わります。
キャンセル・変更はできますか？

発送前でしたら対応可能です。変更・キャンセル等が発生した場合は、お電話かメールにてご連絡ください。キャンセル料等は発生致しません。既に発送されてしまった商品についてはキャンセル対応が出来かねますので、お早めにご連絡ください。
注文とは違う商品が届きました。

早急に新しい商品と交換、または返金致します。以下のいずれかの方法でご連絡ください。メール＜coccoyaehime@gmail.com＞（24時間受付） TEL：090-2895-0930（月曜〜土曜 8:00～17:00）